Probablemente hayas oído hablar de la terrible e inaceptable acumulación de casos de discapacidad de veteranos. Incluso puede que sepas que redujeron su acumulación en años anteriores en aproximadamente 200.000 casos después de la protesta del público y del gobierno.
Pero la mayoría de la gente no tiene idea de cómo el VA logró esa tarea bastante impresionante… o por qué es poco probable que haga lo mismo en un futuro cercano.
El tiempo extra y la menor importancia en la precisión reducen la acumulación de casos de discapacidad de veteranos
¿Cómo lo hicieron? Parte de la “solución” fue el tiempo extra obligatorio que les dio a sus trabajadores la oportunidad que necesitaban para llegar a más reclamos. Tiene sentido. Si la organización tuviera básicamente más tiempo para hacer el trabajo, por supuesto que completarían más. Pero no se detiene ahí.
Además de tener tiempo extra para hacer el trabajo, a los empleados del VA también se les dio el mandato de moverse lo más rápido posible al procesar reclamos de discapacidad de veteranos – incluso si eso significaba tomar decisiones sobre casos en los que todavía no estaban completamente seguros.
Ahora, debemos ser claros; hasta donde se sabe, no hay ningún memo que les diga explícitamente a los empleados del VA que prefieran la velocidad sobre la precisión. Pero el empuje para moverse más rápido, más rápido, más rápido fue un mensaje definitivo para los trabajadores de que reducir los números era más importante que estar absolutamente seguros de que tenían razón. Después de todo, ¿los errores siempre se pueden corregir en las apelaciones, verdad?
La suspensión del tiempo extra es una señal de que los líderes reconocen este problema
Por supuesto, las apelaciones de discapacidad de veteranos a menudo tardan años, y nadie las ve seriamente como una buena respuesta. Después de meses de ver cómo su acumulación disminuía y sus números de apelaciones seguían aumentando, uno de los líderes superiores del VA puso fin a las horas extras, haciendo referencia a los “rendimientos decrecientes” de la política.
Es importante que conozcas las razones de la disminución de la acumulación de casos de discapacidad de veteranos – no sólo porque tu reclamo podría haber sido denegado erróneamente mientras el VA intentaba acelerar su acumulación, sino también porque aquellos que actualmente presentan sus reclamos iniciales deben saber que no van a experimentar el mismo tipo de rápida disminución en los casos acumulados a menos que la agencia piense en una idea diferente y mejor rápidamente.
Lo que esto puede significar es un regreso a los lentos tiempos de procesamiento que hemos visto en los últimos años y promesas continuas de que las cosas mejorarán. Seguiremos cubriendo las últimas noticias y cambios en las reglas en nuestro blog, así que asegúrate de revisar regularmente. Para obtener más información, descarga nuestro libro electrónico gratuito, Reclamos de discapacidad de veteranos, estrategias para una campaña ganadora.
