El Departamento de Asuntos de Veteranos está recibiendo mucha mala prensa merecida estos días por su incapacidad para ayudar adecuadamente a los hombres y mujeres que sirven a nuestro país. No solo están ridículamente atrasados en procesar reclamaciones de veteranos (recientemente estos retrasos alcanzaron un máximo de 20 años a pesar de los cambios y declaraciones de que las cosas están mejorando), hay grandes problemas en los hospitales para veteranos que han llevado a condiciones deficientes e incluso han causado muertes directa o indirectamente. Se ha puesto tan mal que algunas personas dicen que todo el VA está roto y necesita ser completamente reformado o eliminado, junto con quienes lo dirigen.
Pero aunque definitivamente hay muchas cosas que necesitan ser arregladas en el VA, incluyendo varios problemas ejecutivos y administrativos, es importante recordar que la mayoría de las personas que trabajan en Asuntos de Veteranos realmente tienen el mejor interés de los veteranos en mente y se esfuerzan al máximo cada día para conseguirles la ayuda que necesitan.
Se necesita uno para ayudar a uno
Me recordé de este hecho el otro día cuando leí un artículo en The Atlantic Journal-Constitution de un trabajador del VA y exmiembro de las Fuerzas Armadas. Tommy Sowers dice que se siente “privilegiado” de servir a otros veteranos, y menciona algo que todos deberíamos recordar al tratar con trabajadores de Asuntos de Veteranos: muchos de ellos son veteranos ellos mismos.
¿Por qué es esto tan importante? Porque a menudo es más fácil para los veteranos entender por lo que otros como ellos están pasando. Apélese a ellos de la manera correcta, y es probable que tenga a otra persona de su lado. Y porque están desde adentro, pueden saber con quién hablar o qué canales seguir para que su reclamo se procese lo más rápido posible.
Pero más que eso, debe saberlo para que pueda mostrarles el respeto que merecen al tratar con ellos. El VA es una gran burocracia y hay una buena probabilidad de que su reclamo encuentre obstáculos en el camino. Sin embargo, no descargue su frustración en otro veterano que solo está tratando de hacer su trabajo. Como abogado de discapacidad para veteranos, puedo decirle de primera mano que es mucho más efectivo si puede apelar a ellos y enlistarlos en su causa.
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