El Departamento de Asuntos de Veteranos está recibiendo mucha mala prensa bien merecida en estos días por su incapacidad para ayudar adecuadamente a los hombres y mujeres que sirven a nuestro país. No solo están ridículamente atrasados en el procesamiento de reclamos de veteranos (recientemente estos retrasos alcanzaron un máximo de 20 años a pesar de los cambios y declaraciones de que las cosas están mejorando), también hay grandes problemas en los hospitales de veteranos que han llevado a condiciones deficientes e incluso causado directa o indirectamente muertes. Se ha vuelto tan malo que algunas personas dicen que todo el VA está roto y necesita ser completamente renovado o eliminado, junto con aquellos que lo dirigen.
Pero mientras definitivamente hay muchas cosas que deben arreglarse en el VA, incluidos varios problemas ejecutivos y administrativos, es importante recordar que la mayoría de las personas que trabajan en Asuntos de Veteranos realmente tienen los mejores intereses de los veteranos en mente y hacen todo lo posible todos los días para obtener la ayuda que necesitan.
Se necesita uno para ayudar a uno
Me recordaron este hecho el otro día cuando leí un artículo en The Atlantic Journal-Constitution de un trabajador de VA y ex miembro de las Fuerzas Armadas. Tommy Sowers dice que se siente “privilegiado” de servir a otros veteranos, y menciona algo que todos deberíamos recordar al tratar con los trabajadores de Asuntos de Veteranos: muchos de ellos son veteranos ellos mismos.
¿Por qué es esto tan importante? Porque a menudo es más fácil para los veteranos entender lo que otros como ellos están pasando. Si les apelas de la manera correcta, es probable que tengas a otra persona de tu lado. Y porque están en el interior, pueden saber con quién hablar o qué canales seguir para que tu reclamo se procese lo más rápido posible.
Pero más que esto, debes saberlo para que puedas mostrarles el respeto que merecen al tratar con ellos. El VA es una gran burocracia y es muy probable que tu reclamo se encuentre con obstáculos en el camino. Sin embargo, no te desquites con otro veterano que solo está tratando de hacer su trabajo. Como abogado de discapacidad de veteranos, puedo decirte de primera mano que es mucho más efectivo si puedes apelar a ellos y contar con su apoyo.
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