Una de las principales quejas que tienen los Veteranos y sus representantes al completar una Apelación para beneficios por discapacidad es el tiempo que tarda en recibirse el Archivo de Reclamaciones del Veterano o (C-File). Este archivo contiene toda la información que se ha procesado para su reclamación, incluyendo registros médicos, decisiones de calificación, hojas de códigos y registros del personal de servicio, entre otros archivos. Que su Representante revise el Archivo de Reclamaciones es un componente clave en el proceso de Apelaciones para presentar una Apelación Sustantiva (VA-9).
Pero la larga espera para recibir el Archivo de Reclamaciones del VA puede ser extremadamente frustrante para todas las partes involucradas. Puede tomar hasta un año recibir su Archivo de Reclamaciones y en algunos casos, incluso más tiempo. Cuando el archivo llega, a veces es una caja desorganizada de documentos que hace muy lento revisar el archivo en su totalidad. Esto añade aún más tiempo de espera antes de que su Apelación Sustantiva pueda ser presentada.
Pero hay esperanza. El VA está trabajando para ayudar a los Veteranos y sus representantes a obtener los Archivos de Reclamaciones de manera oportuna mediante la implementación de un nuevo programa de software. Este nuevo programa permitiría que los Archivos de Reclamaciones sean escaneados donde el Representante del Veterano tendrá acceso a ellos. Esto es mucho más eficiente que el método tradicional de tener un archivo en papel donde las solicitudes deben hacerse por escrito. Con los registros escaneados, el tiempo de revisión se vuelve mucho más rápido, avanzando así su reclamación por discapacidad a un ritmo más rápido. Se estima que este nuevo programa de acceso por software se haga realidad dentro del período de 2014.
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